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                    傳統搬家公司和互聯網搬家平臺區別/優劣勢對比

                    日期:2021/5/12 12:48:35 瀏覽量:

                    隨著互聯網垂直細分領域的深化,近年來,涌現出一批互聯網搬家平臺,有huo拉拉、ji米搬家、ban馬搬家等。

                    傳統搬家公司和互聯網搬家平臺區別/優劣勢對比

                    那么,我們在搬家的時候應該選擇傳統搬家公司還是互聯網平臺呢?

                    今天我們從消費者角度來粗略分析一下傳統搬家公司和互聯網搬家平臺的區別,各自的優勢和短板。

                    一、傳統搬家公司(以下簡稱“搬家公司”)

                    1.模式

                    搬家公司是以公司+正式員工+自有車輛為結構,公司接單以后派任務給員工和司機,絕大部分由自己公司員工完成,在車輛和人員不足的情況下才會找外援,在互聯網平臺叫人、調車。

                    2.成本

                    付出的主要成本在于房租+員工的薪資支出+車輛的買入成本。

                    其中要數員工的薪資支出最多,培訓費、固定工資、加班費、保險費、餐食費、節假日福利等。其次是房租成本,每個月需要交辦公場地和員工宿舍的租金,也是一筆不小的開支。最后是車輛的買入、運營、保養成本。

                    二、互聯網搬家平臺(以下簡稱“搬家平臺”)

                    1.模式

                    搬家平臺的模式類似于滴滴和美團,平臺接單——平臺派單——搬家小哥接單——搬家小哥叫車——完成服務。

                    2.成本

                    搬家平臺的成本主要分為研發費+推廣費+維護費+售后服務費。

                    (1)研發費

                    一個互聯網平臺少不了PC端的網站、移動端的APP、微信小程序等各種常見端口的支撐,所要用的研發技術人才是一筆巨大的開支。

                    (2)推廣費

                    最燒錢的還是推廣費用,獲客需要通過各種網絡(包括各大社交軟件、影視?。?、車貼、社區、打街霸等形形色色的形式來實現。

                    (3)同業競爭

                    為了獲取用戶、維護用戶,增加用戶的黏性,培養用戶的忠誠度,平臺會經常提供一些打折服務,例如優惠券、紅包等。

                    說了那么多,對于我們消費者來說究竟哪種對我們更有利呢?

                    各位看官表急,且聽我細細道來。

                    看收費

                    傳統搬家公司的收費大多沒有一套完善的收費清單表,很多公司都是根據經驗報價。

                    優勢:可議價,價格的多少都是和搬家公司老板或者客服談出來的,現場與約定的超出不多的情況下,可以和搬家公司老板商量不加價。

                    劣勢:收費不統一、不透明,相比偏高。

                    搬家平臺把基礎套餐、車輛、距離、打包費、樓層費、超重費、步行費、等候費、晚間作業費等收費標準都進行了明碼標價。

                    優勢:透明、公開、價格偏低

                    劣勢:古板,因為來的都是臨時工,超過約定的一定會要求加價;收費項目太多

                    看用工

                    搬家公司的工人多為自有員工,且多為長期正式工,經過一系列的長期培訓,員工能很好的執行公司的理念,對企業有歸屬感,使命感更強,對服務態度和服務細節會更加注重。

                    有些公司為了節約人力成本,會選擇聘用45歲以上的中老年人進行搬運,但還是有很多公司用年輕人的。

                    優勢:服務會更細,長期配合會更默契,臨時跑路的很少。

                    劣勢:大型搬家,人數不夠

                    搬家平臺工人多或全為臨時工,都是從平臺上招募的兼職,其中不乏社會閑散人員,但都是清一色的青壯年,年齡大都在30歲以下。

                    優勢:年紀輕,力氣大,人才庫數量龐大,調人快。

                    劣勢:相互之間不認識,配合起來不默契,從業人員參差不齊,專業度較差,發生糾紛有跑路的。

                    看用車

                    傳統搬家公司絕大部分都有自己的車輛,小到面包車,大到9米6的大貨車。

                    優勢:自己車,不用等候費,司機等待時間長,司機也搬運,油錢更劃算;超里程和多出裝卸可協商。

                    劣勢:數量有限,大型搬家也要外請

                    搬家平臺的車都是自己平臺或者別的平臺調的。

                    優勢:數量眾多,要多少有多少

                    劣勢:要等候費、高速費等各種費用,等待時間短,超里程和多個卸貨點必須加價。

                    看服務

                    搬家公司一般都會有會空調移機、家具拆裝的專業師傅,對于有需要的客戶,他們能比較好的完成。

                    優勢:技能更全面,經驗更豐富,服務更周到。

                    劣勢:無

                    搬家平臺的家具拆裝師傅并不專業,例如huo拉拉的搬家隊長是在完成了5個隊員單后就可以晉升到隊長的,隊長再帶隊員進行做單服務,期間有進行視頻和線下半天的演示,師傅們明白了原理,但不足以應付復雜多樣的家具類型。

                    搬家平臺多不提供高空空調移機服務,因為這需要特別專業人員才可以操作,不是高空的話,貨拉拉的精英隊長是可以拆裝的,ji米搬家是另外找人拆裝。

                    優勢:無

                    劣勢:從業人員經驗不夠,不專業,有損壞的風險造成售后的麻煩

                    綜上所述,傳統搬家公司可以提供專業、全面的搬家服務,但是整體價格偏高,服務較好,互聯網搬家平臺收費透明,整體價格偏低,但是技能不全面,不能提供專業服務。

                    個人建議,搬運找搬家平臺,搬家找搬家公司!

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